苏州国际外语学校隐私政策
更新日期：【 2025】年【 2】月【 28】 日
生效日期：【 2025】年【 2】月【 28】 日
【特别提示】
本隐私政策适用于苏州国际外语学校(以下称“我们”)基于所运营的互联网平台向 用户(以下或称“您”)所提供的产品及/或服务。本政策中“产品及/或服务”是指苏州 国际外语学校通过下述途径向您提供的产品及或服务，包括苏州国际外语学校官方网站 （ PC 网址：https://www.chinabest.org/；https://zsbm.chinabest.org/；移动网站： https://www.chinabest.org/；https://zsbm.chinabest.org/）以及苏州国际外语学 校微信小程序 ，我们所提供的服务包括招生咨询、课程选择、预约参观等。
本政策将帮助您了解以下内容：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何使用 Cookie 和同类技术
3、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4、我们如何保存您的个人信息
5、我们如何管理您的个人信息
6、未成年人的个人信息保护
7、隐私政策的更新
8、如何联系我们
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。您在使 用我们的产品及/或服务时 ，我们可能会收集和使用您的相关信息 ，我们希望通过本隐
私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品及/或服务时 ，我们如何收集、使用、保存这 些信息 ，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
您在使用我们的产品及/或服务前请务必仔细阅读并确认您已经充分理解本政策所 写明的内容，以保证您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。本隐私政策 中涉及的相关术语，我们尽量以简明扼要的表述，并提供进一步说明的链接，以便您更 好地理解 ，阅读过程中 ，如您有任何疑问 ，可联系我们的客服咨询。
您使用或在我们更新本隐私政策后(苏州国际外语学校会及时提示您更新的情况)继 续使用我们的产品及/或服务 ，即意味着您同意我们按照本隐私政策及更新版本约定收 集、使用、保存您的相关信息。
特别提请未满 18 周岁的未成年人及其监护人的注意 ，我们已明确未成年保护专门 章节 ，请未成年人及其监护人仔细阅读。
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定 自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
敏感个人信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致 个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息 ，包括生物识别、宗教信仰、 特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人 信息。
在您使用我们的产品及/或服务时 ，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息 包括如下两种：
1.为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要 的信息。如您拒绝提供相应信息 ，您将无法正常使用我们的产品及/或服务。
2.为实现向您提供我们产品及/或服务的拓展功能，您可选择授权我们收集、使用的 信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关拓展功能或无法达到我们拟达到的功能效 果 ，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。
我们遵循合法、合理及服务用户的原则 ，出于本政策所述的以下目的，收集和使用 您在使用服务过程中主动提供或产生的个人信息，帮助您成为我们的用户，向您提供产 品及/或服务，改进我们的产品及/或服务及其他用途，以期为您优化用户体验并提供安 全保障。
(一)您需要授权我们收集和使用您个人信息的情形
1.帮助您成为我们的注册用户
为遵守法律法规的要求，以及向您提供更个性化、更便捷的服务，在您注册成为学 校用户时，您需要至少提供姓名、手机号码、就读年级、就读地区以创建账号或提交表 单，如果您仅需使用浏览、搜索等功能，您无需注册成为我们的用户以及提供上述信息。 在提供账号信息的过程中，如果您愿意额外补充如下个人信息，将有助于我们向您提供 更为个性化的服务：包括您的个人资料信息(成绩、留学方向、意向学校、就读城市、 兴趣爱好、英文水平、学费接收度)在内的各项信息。如果您不提供该等信息 ，不会影 响您享受招生咨询等服务的基本功能。
当您登录“苏州国际外语学校”微信小程序时，基于我们与微信生态的合作，我们 将直接从微信生态读取您的手机号码，如您拒绝使用微信生态预留的手机号码，您可点 击“使用其它号码”从而使用其他手机号登录本产品。在您注册登录该小程序后，您可 自主选择完善您的个人信息，包括您的头像、昵称、姓名、就读年级 ，当您点击更换头 像/昵称我们将从我们的合作方微信直接读取您的头像、昵称 ，您也可以基于自身需要 进行更改。
基于我们与通信运营商的合作，当您使用“一键登录”功能时，经过您的明示同意， 运营商会将您的手机号码发送给我们，便于我们为您提供快捷的登录服务。如果拒绝提 供将无法使用“一键登录”方式注册登录，但不影响您通过其他方式注册登录，也不影 响其他功能的正常使用。
2.定位功能
当您开启设备定位功能并使用基于位置提供所在城市的相关信息内容展示时，我们 可能会收集有关您的位置信息（您所在城市）。拒绝提供该信息您将无法使用上述基于 位置提供的相关服务 ，但不影响您正常使用其他功能。
3.为您提供在线咨询、预约探校功能
您可通过我们为您提供的“预约探校”、“在线咨询”功能联系我们获取信息。我 们可能会根据您的用户类型及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限。您在网站 或小程序上主动对学校的产品及/或服务进行咨询或联系时，我们将收集您咨询的信息。
4.帮助您完成登记/预约需求 ，填写/预约表单需求
登记/预约产品或服务需求：您在官网/微信小程序登记/预约与学校相关的产品或服 务(包括但不限于择校需求登记、预约探校、在线咨询、领取资料、拨打电话在内的服 务)时，您可能需要提供登记/预约人信息(联系人姓名、电话号码、就读年级、就读城市)。 您登记/预约的相关产品或服务并提供上述信息的行为 ，即表示您同意我们通过该信息 与您进行联系 ，以便进一步核对您的需求。
5.为您提供咨询顾问和售后服务
当您在苏州国际外语学校系统（包括官方网站、微信小程序）与我们的招办老师取 得联系时 ，我们的系统可能会记录您与老师之间的沟通信息(文字、图片、语音记录、
电话记录) ，当您需要我们提供与您需求相关的服务时 ，我们可能会查询与您相关的联 系信息以便给予您适当的帮助和处理。
6.为您提供安全保障
为提高您使用我们提供的服务的安全性 ，更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒， 我们可能会使用或整合您的个人信息以及我们的关联方、合作伙伴取得您授权或者依法 共享的信息，根据您的使用习惯和常用软件信息等来综合判断您登录后的风险，包括手 机验证，预防、发现、调查可能存在的欺诈、网络病毒、网络攻击等安全风险以及违反 我们或关联方协议、政策或规则等行为，以保护您、其他用户、我们或关联方的合法权 益 ，并记录一些我们认为有风险的链接(“ URL”)。
7.其他收集和使用您个人信息的情形
（1）.我们可能会通过微信服务号/短信向您进行定向消息通知推送，为您提供智能 推荐，给您发送学校相关等短信、个性化广告等。如您不希望收到短信/微信小程序等 消息通知，可以在微信服务号关掉对应的通知功能;如您不希望接收我们给您发送的推广 短信 ，可通过信息中相应的退订功能进行退订。
（2）.我们将信息用于本政策未载明的其他用途 ，或者将基于特定目的收集而来的 信息用于其他目的时 ，会单独征求您的授权同意。
（3）.请您知悉以下情形中 ，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
①为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需， 或者按照依法制定的劳动规 章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
②为履行法定职责或者法定义务所必需；
③为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全 所必需；
④为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为 ，在合理的范围内处理个人信息；
⑤依照本法规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人 信息；
⑥法律法规规定的其他情形。
请注意，无法与任何特定个人直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将 无法与任何特定个人建立联系的数据与其他信息结合用于识别自然人个人身份，或者将 其与个人信息结合使用 ，则在结合使用期间 ，此类信息将被视为个人信息。
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
Cookie 的使用为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐 您可能感兴趣的内容 ，我们会在您的设备终端/系统上存储名为 Cookie 的小数据文件。 Cookie 会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息(例如一键 登录/手机验证登录等)的流程;我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何 用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存 的所有 Cookie ，您有权接受或拒绝 Cookie。大多数浏览器会自动接受 Cookie ，但您 通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie;另外，您也可以清除软件内 保存的所有 Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
(一)共享
我们不会任何公司、组织和个人分享您的个人信息 ，但以下情况除外：
1.在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后 ，我们会与其他方共享您的 个人信息。
2.我们可能会根据法律法规规定 ，或按政府主管部门的强制性要求 ，对外共享您的 个人信息。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会 共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他 用途。
(二)转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：在获取 明确同意的情况下转让，获得您的明确同意后 ，我们会向其他方转让您的个人信息。
(三)公开披露
我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才可能公 开披露您的个人信息：
1.根据您的需求 ，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;
2.根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的 情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。公 开披露您的个人信息。
四、我们如何保护您的个人信息
(一)数据安全措施
为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的 安全措施来保护您的个人信息，建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全 开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。苏州国际外语学校通过信息接触者保密协 议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权访问、 公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如在您的浏览器与“服务”之间交换数据(如
信用卡信息)时采用 SSL 加密保护技术;同时对网站本身提供 https安全浏览方式;使用加 密技术确保数据的保密性;使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;部署访问控制 机制，确保只有授权人员才可访问个人信息;以及举办安全和隐私保护培训课程，加强员 工对于保护个人信息重要性的认识。
(二)安全认证
我们已与监管机构、第三方测评机构建立了良好的协调沟通机制，及时抵御并处置 各类信息安全威胁，为您的信息安全提供全方位保障。请您知悉并理解，互联网并非绝 对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账号 安全。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即根据 本隐私政策中提供的联系方式联络我们 ，以便我们采取相应措施。
(三)安全事件
在不幸发生个人信息安全事件后 ，我们会立即成立专项应急小组，启动应急预案 ， 防止安全事件扩大，并按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能 的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的 补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您， 难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还 将按照监管部门要求 ，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、我们如何管理您的个人信息
(一)个人信息的保存
1.保存期限 ：除非依据法律法规或双方约定 ，我们仅会在实现完成所必需的最短时 间内留存您的相关个人信息。在您主动要求时，我们将根据法律法规的要求尽快删除您 的个人信息或匿名化处理。
2.保存地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息 ，将存储在中国境 内。
3.终止运营：如果发生终止运营等情形 ，我们将会至少提前 30 天通知您 ，并在终 止运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
(二)您对您的个人信息如何管理
我们非常重视您对个人信息的关注 ，并尽全力保护您对于您个人信息查阅、复制、 访问、更正、删除以及撤回同意的权利 ，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。 如您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要查阅、复制、访问、 更正、删除以及撤回同意、注销账号 ，或者如果您认为我们存在违反法律的规定收集、 使用您个人信息的情形，您可以通过我们的客服或通过本隐私政策提供的其他方式与我 们取得联系 ，或进行投诉、 申诉。
为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们 将在收到您反馈并验证您的身份后的 15 天内答复您的请求。对于您合理的请求 ，原则 上不收取费用，但对多次重复的、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。 对于实现您的请求需要付出高额成本或存在其他显著的困难(如涉及业务的变更)、给第 三人合法权益带来风险或者其他超出合理限度、不切实际的请求，我们有权予以拒绝或 在可行的范围内性向您提供其他替代性方法。尤其是，在以下情况下，我们有权不响应 您的请求 ，包括但不限于：
1.与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2.与国家安全、国防安全直接相关的；
3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5.本平台有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本 人授权同意的；
7.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的；
9. 法律法规要求本平台不作响应的其他情形。
六、未成年人的个人信息保护
苏州国际外语学校非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的网站和服务主要面 向成人。如您为未成年人的，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私权政策，并在 征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或 监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法 规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或 披露此信息。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下 收集了未成年人的个人信息 ，则会尽快删除相关数据。
对于可能涉及的不满 14 周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：
(1)当您作为监护人为被监护的儿童选择使用我们的相关产品及/或服务时 ，我们可 能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中 需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和 用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您作为监护 人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的 产品与/或服务 ，您应正确引导并予以监护。
(2)对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外， 还会秉持正当必要、知情同意、 目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿 童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现 收集、使用目的所必须的期限 ，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。
(3)我们将严格设定信息访问权限，控制儿童个人信息知悉范围。我们的工作人员访 问儿童个人信息的，将经过儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批，记录 访问情况，并采取技术措施，避免违法复制、下载儿童个人信息。我们委托第三方处理 儿童个人信息的 ，我们将根据法律法规的规定对受委托方及委托行为等进行安全评估， 签署委托协议 ，明确双方责任、处理事项、处理期限、处理性质和目的等，在监护人授 权范围内实施委托行为。
(4)儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删 除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。 我们会随时为您提供帮助。
七、隐私政策更新
为给您提供更好的服务，我们的业务将不时变化，本隐私政策也会及时调整。如在 明显位置，出现隐私政策，请您仔细阅读。如您阅读后继续在网站浏览、提交信息需求， 学校视为您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私权政策并受其约束。
八、如何联系我们
如您对本政策或相关事宜有疑问或建议等，我们建立了个人信息保护专职部门，您 可以通过如下投诉渠道与我们取得联系：客服系统/客服热线：0512-65490211。我们 将妥善受理并及时反馈您的申诉，并在验证您身份的 15 天内答复您的请求并尽力解决。